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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comunicó una alerta de seguridad enviada por la empresa responsable de la marca HoMedics, sobre un problema asociado al modelo de masajeadores HHP-775.

Este producto de origen chino fue comercializado en Chile por la compañía Quintec, entre los años 2021 y 2023, con un total de 760 unidades distribuidas a los consumidores.

La empresa Quintec, tras ser oficiada por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC), identificó que ciertas unidades de este modelo podrían presentar un riesgo de recalentamiento al ser cargadas, lo que podría derivar en cortocircuitos, quemaduras o incendios.

Hasta la fecha, no se han registrado accidentes ni lesiones vinculadas a esta situación en el país.

En este escenario, el Sernac hizo un llamado a los consumidores a descontinuar inmediatamente el uso del producto y seguir las siguientes instrucciones entregadas por la empresa para garantizar su seguridad.

- Suspensión del uso: No utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.

- Devolución del producto: Contactar a la empresa a través del correo electrónico infoqd@quintec.cl o al número telefónico +569 83407557 para acceder al proceso de devolución y reembolso.

- Resolución de dudas: Comunicarse directamente con la empresa para obtener información adicional sobre el procedimiento.

El Sernac informó que continuará monitoreando este proceso para resguardar los derechos de las personas consumidoras, asegurándose de que quienes adquirieron este producto puedan obtener una solución adecuada y oportuna.

“Esta medida busca prevenir cualquier tipo de incidente y velar por la seguridad de las personas”, informó la entidad pública.