Luego de varios meses y, en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) alcanzó un acuerdo con la empresa Enel que compensará a más de 800 mil hogares afectados por los prolongados cortes de luz ocurridos en agosto de 2024.
Como una manera de simplificar cuánto van a recibir los usuarios que se vieron afectados por los cortes de suministro eléctrico, el ente fiscalizador lanzó una herramienta que permitirá que las y los consumidores puedan calcular su compensación.
En esta calculadora, las y los consumidores podrán especificar cuántos días u horas se mantuvieron sin electricidad, si ingresaron o no un reclamo en Sernac y si tuvieron pérdidas de alimentos o medicamentos. Es importante mencionar que este cálculo es solamente un estimado y no el monto real.
Cabe recordar que la compensación estimada se descontará de las boletas de electricidad, dependiendo del monto total. Es decir podrá ser una o más boletas que las personas afectadas no deberán pagar.
Además, en caso de que existan dudas sobre este acuerdo, en la misma página se encuentra disponible para las personas consumidoras un preguntas y respuestas sobre el tema.
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